Опубликовано: 6 мар 2011 В магазине нам специально сломали оплаченный товар (( Сегодня были в одном большом и известном магазине. Купили сушку для белья на пружине, в зале ее как люди приличные не распаковывали, а дома обнаружили, что веревка полностью не "всасывается". С чеком и паспортом пошли менять. Администратор вызвала продавщицу из отдела и завсекцией, те менять товар отказались, а начали типа помогать нам ее "поремонтировать". В результате сушка (330 гривен) сломана полностью, предлагают забрать на экспертизу и доказать, типа мы ее сами и сломали. Ну и масса неприкрытого хамства... И как теперь в обществе защиты прав потребителя что-то доказывать? В следующий раз придется все снимать на камеру, наверное. Грустно, деньги были совсем не лишние. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 6 мар 2011 я бы магазин озвучила в первую очередь. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 6 мар 2011 Эпицентр на Окружной, могу и фамилии работников озвучить. > 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 6 мар 2011 Здесь когда-то какая-то сотрудница Эпицентра писала, может, и на Вашу тему внимание обратит. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 6 мар 2011 никак нужно было вызывать милицию и свидетелей А возврат оформлять с описанием поломки и их подписью до попытки поремонтировать. Это на будущее. Теперь оформляете поломку в двух екземплярах и оставляете им для проведения экспертизы. Скорее всего у них будет кишка тонка оплачивать экспертизу. Дадут Вам новую. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 6 мар 2011 В магазине обязательно стоят камеры. Попробуйте обратиться к администрации магазина, если не выйдет конструктивного разговора, то попробуйте заявление в милицию. Им они будут просто обязаны показать запись камер, а Вам могут и отказать. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 6 мар 2011 Очень сомневаюсь, что милиция выедет на такой вызов. + Написала заявление на имя директора, но скорее всего юр.отдел будет отписки писать. Я сама работала в большой торговой сети, так мы возвраты и обмены делали без проблем. Скорее всего, у Эпицентра сейчас такая политика, "безвозвратная". 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 6 мар 2011 Кроме того, при нас случайно закрывшимися дверями+ одному мужчине разбили товар. Запись камер есть, оплачивать ущерб администрация отказалась. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 6 мар 2011 Спасибо, но лучше бы сотрудница общества защиты прав потребителей. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 6 мар 2011 Завтра туда собиралась ехать,в этот же отдел)))Что-то передумала... 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 6 мар 2011 Так поедьте туда и сломайте (разбейте) им неоплаченній товар. А что - упала ваза, да на ногу, да на вас в суд за нанесение травм! - 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 7 мар 2011 Может проще проверять товар на месте, чтобы не создавать себе же проблем?) .[+sign]Если вы нашли женщину своей мечты, с остальными мечтами можете распрощаться!)[-sign] 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 7 мар 2011 Абсолютно верно, но согласитесь, что не любой товар и не всегда можно проверить. Так для чего существует Заокн о защите прав потребителей? 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 7 мар 2011 вспомнилась Бриллиянтовая рука)) 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 7 мар 2011 пишите заявление на имя директора и возвращайте товар поскольку Вам это ттовар должны были либо проверить на месте, либо должно было быть написано что бы вы собственноручно проверяли товар.Смотрите инструкцию. Если есть отметка типа ОТК, значит вы не обзаны были проверять товар. Если есть гарантия - значит товар обязаны проверить при вас продавцы.И пообещайте им что при игнорировании Вашего заявления вы гарантируете им головную боль, геморой и утро стрелецкой казни.[+sign]с уважением, канапелька форума![-sign] 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 7 мар 2011 Спасибо за совет. Заявление на имя директора написала.+ Отметки ОТК нет, гарантии нет. Думаю, может позвонить в их центральный офис и пожаловаться на хулиганские действия продавцов. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 7 мар 2011 добавьте второе заявление что вам продавцы и администратор сломали сушку вы не просили их ломать и ремонтировать сушку, вы просили показать как ею пользоваться.И добавьте еще, что у магазина есть лицензия, а в ней явно не предусмотрен пункт о разводе лохов.Как меня бесят иногда торгаши)))Вспоминаю как у меня в Ашане начальник охраны норматив на время сдавал:)[+sign]с уважением, канапелька форума![-sign] 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 7 мар 2011 Написала в заявлении, что сломали, когда, с их слов "пытались нам помочь". 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 7 мар 2011 а написали что требуете решить ваш вопрос в течение такого-то срока? [+sign]с уважением, канапелька форума![-sign] 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 7 мар 2011 Упс... Вот этого не написала. Администратор сказала, что они должны дать ответ в течение 14 дней. 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 7 мар 2011 они должны не ответ дать, а деньги вернуть. И вообще , у них такой магазин, при ближайшей прверке в котором можно обнаружить массу нарушений. так что это в их интересах решить это всё в максимально короткие сроки.[+sign]с уважением, канапелька форума![-sign] 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 7 мар 2011 о-о-о-о я там однажды так поругалась с кассиршой у которой руки из жопы были... охрана вообще обуревшая там, я туда больше ни ногой[+sign]Извиниться - лучший способ оставить за собой последнее слово.Пути Админа неисповедимы... (c)Танюшка, Дениска (11.11.04) и Томусик (13.08.08)[-sign] 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 8 мар 2011 В вашем случае ничего не мешало проверить товар на месте А что касается закона, то попробуйте чего- то добиться..300 грн того не стоят. [+sign]Если вы нашли женщину своей мечты, с остальными мечтами можете распрощаться!)[-sign] 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение
Опубликовано: 8 мар 2011 Это просто смешно) В данноо случае ничего не докажешь- это во- первых, а во- вторых, все магазины ( а тем более такие гиганты) дружат со всеми проверяющими органами.[+sign]Если вы нашли женщину своей мечты, с остальными мечтами можете распрощаться!)[-sign] 0 Поделиться сообщением Ссылка на сообщение