Помогите советом!

[ViktoriaAn 0]

Помогите советом! Ситуация такая,заказали в инет магазине телевизор на кухню 15",нам его привезли,распаковываем,а он совсем другого вида,чем в инете.Удивляемся,парень-курьер говорит,мол модели завод постоянно меняет,не успевают картинки менять.Ну ладно,так и быть,оставляем.Выписывает док-ты,берет деньги,уезжает.Мы рассматриваем обновку и обнаруживаем,что в тел-ре нет, так необходимого нам, выхода на наушники (бешеная соседка за стенкой,стучит при малейшем шорохе вечером,поэтому без наушников не обойтись).Звоним на фирму,просим поменять на другую модель,на что ,после долгих раздумий,говорят сегодня приедем заберем.В 11 час.ночи приезжает курьер,распаковывает тел-р,включает,проверяет,говорит мужу,что на гарант.талоне надо написать,что претензий к внеш.виду не имеем(якобы на склад так сдают),говорит пойду в машину за деньгами и УБЕГАЕТ безвозвратно!Мы в шоке!Извините,что так длинно!Ваше мнение,что можно сделать,ведь в теч.14 дней мы имеем право обменять товар,а тут такое?

[БуЛебод 0]

не поняла:телевизор у вас остался,а документов нет? или как?

[ViktoriaAn 0]

остался и телевизор и документы, но обещали забрать телевизор и вернуть деньги,а в итоге разыграли целое представление,как я понимаю для того,чтоб мы на гарант.талоне написали,что претензий к внешнему виду не имеем .....и пропали.На звонки и смски не отвечают.Т.е отказываются и менять и возвращать деньги.

[БуЛебод 0]

ну к внешнему не имеете,а технические характеристики данного товара не устраивают.Точнее в модели нет штекера для наушников.Так или нет?

[БуЛебод 0]

дозвонились? .

[Фиеста 0]

название магазина озвучьте, чтобы с ними не связывались другие. Вам удачи в борьбе.

[Pomidorka 0]

Boze, kakie mraki.......................konchenaya strana i takoi ze narod!!!!!!!!! ............

[БуЛебод 0]

? .

[ViktoriaAn 0]

адрес магазина http://www.e-m.kiev.ua ,в центр защиты потр.дозвониться не возможно, сегодня буду звонить в 051,напишу что сказали.Может у кого-то есть почтовый адрес службы защиты потребителей?

[Mamуля 0]

Телевизор Мне вообще претит что-либо заказывать в интернете, к тому же такую бытовую технику. В след.раз покупайте в магазине сами. И, когда берете товар, надо хорошо смотреть, прежде, чем поставить подпись на документах. Обратитесь в Службу Защиты прав потребителей.