Туристическая фирма Eta Украина, офис на Горького

8 сообщений в этой теме

Опубликовано:

Туристическая фирма Eta Украина, офис на Горького 20 мая забронировала у них тур в Турцию, 21 мая внесла всю сумму в кассу, договор подписан. НАчало тура - 11 июля В турцию езжу пару раз в году, поэтому схему работы знаю. Документы , как всегда, пообщели приготовить за 3-4 дня до вылета и обязательно(!) перезвонить. Живу себе не тужу до 8 июля, из турфирмы никто не звонит.. 9 июля звоню сама:) Дальше начинаются реалии:мою фамилию они 5 раз переспрашивают и в итоге обещают перезвонить через час.. Через час выясняется, что с отелем( забронированным) туроператор уже не работает, но они с удовольствием предоставят мне другой. Другой конечно в другом регионе, где жарко и влажно, другой находится на горе ( а у меня ребенок и мама с проблемным опорно-двигательным). Ладно, думаю я, отпуск через 2 дня .. едем куда дают.. Хотя в чем смысл тогда раннего бронирования????Почему не сообщили мне раньше?Перезваниваю, соглашаюсь на другой. Обещают через пару минут перезвонить После этого турфирма пропадает:) Снова звоню сама.По телефону неизвестный сотрудник рассказывает мне, что мой менеджер уволилась, поэтому я должна общаться непосредственно с ней..полный аут! я конечно нашла уволившегося менеджера, повезла его в туртесс и мне (не с первой попытки) выписали ваучеры, билеты и страховку..Всё это разворачивалось за 24 часа до вылета..В мой последний рабочий день перед отпуском, когда куча дел которые нужно закрыть.. так хочется написать жалобу:))) пока не знаю куда. спасибо, что дочитали!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано:

обидно, понимаю вас кстати, владелец этой фирмы - бойфренд Ани Лорак - может ему напрямую написать??

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано:

спасибо за информацию. не знала:) .

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано:

о турфирмах а Вы договор подписывали? В договоре должны быть прописаны моменты оп невыполнению обеими сторонами взятых на себя обязанностей. В нем же должна быть сумма, и Вам должны были давать квитанцию. Идите в ОПП и звоните в Комитет Туризма и Курортов Украины

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано:

подписывала. квитанция есть.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано:

В любом случае не оставляйте это так просто. Менеджер, когда уходит, обычно передает дела кому-либо из коллег. Провтыкал кто-то в фирме - их и наказывайте.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано:

спасибо! займусь обязательно!

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Опубликовано:

похожее было со Спутником уже после поездки я пришел к ним и рассказал, что буду с историей моей испорченной поездки ходить по всем инстанциям и судам до получения удовлетворения.После чего с замдиректора догворились о сумме компенсации.

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Пожалуйста, войдите для комментирования

Вы сможете оставить комментарий после входа



Войти сейчас