Душа жаждет мести (ПП Документ)

[pertsovka 0]

Душа жаждет мести (ПП Документ) Ситуация такая - подала документы на загран.паспорт на б-ре Шевченко, 27 (всем известный ПП Документ). Мало того, что они мне не отдают паспорт без какой-то формы 16 (уже раз отпросилась с работы для похода к паспортистке в жэк), так еще и выдача у них, оказывается, до 17-45 и только в будние дни! (на сайте об этом ни слова)Сегодня съездила зря, завтра нужно опять отпрашиваться(( Их сотрудник на мой вопрос, отчего же мне никто не потрудился сообщить о графике выдачи, сказал - вам же пришло смс, там все написано. Говорю, не пришло мне смс. Он - значит паспорт не готов (а мне, видимо, скучно дома, и я решила проехаться проверить, готов или нет)) И кто мне тогда звонил, что паспорт готов, несите форму 16..Что можно сделать, кроме как написать на фейсбуке (вижу, что подобный отзыв там не один), хочу мести

[гм 0]

По поводу мести - не подскажу + Родственники делали там паспорта - всё ок, о графике выдачи знали ещё до подачи документов (то ли им таки сказали там, то ли сами нашли). Никакую форму 16 (а что это такое?!) никто не просил.Остались самые благоприятные впечатления.Вы спрашивайте ФИО сотрудников, действиями которых Вы недовольны, и пишите официальную жалобу, потому как недовольство в устной форме услышано не будет. офф: паспортистки работают ещё в 1 и 3 субботу месяца, к ним отпрашиваться не обязательно.

[Nita 2]

У вас срок регистрации по адресу в гражданском паспорте меньше 3 месяцев? Обычно только в этом случае требуют форму 16.

[pertsovka 0]

фио сотрудницы, которая мне звонила, установить уже невозможно

[pertsovka 0]

у меня регистрация по этому адресу с моих 7 лет))

[гм 0]

А дату-время звонка? + Подозреваю, что там всё пишется.

[pertsovka 0]

дату и время приблизительно можно

[pertsovka 0]

возможно и работают в какие-то субботы, но ждать так долго нет возможности

[Nita 2]

Простите, промазала. Странно, может приняли какие-то новые ЦУ. Попробую узнать. Форма 16 - это подтверждение, что вы действительно зарегистрированы по этому адресу. ...

[Nita 2]

ну да, 1ю субботу вы уже пропустили, 3я будет - 21 декабря:(

[pertsovka 0]

я меняла фамилию недавно, может в этом дело, а не в регистрации? и то, бабушки в жэке сделали ошибку в новой фамилии

[pertsovka 0]

все для людей)

[Nita 2]

вот в этом, наверное, и причина у вас новый гражданский паспорт.

[гм 0]

В этом месяце это было 7 и будет 21. + Но Вам уже не актуально, я так понимаю. Пишите, что ли, им официальную жалобу с датой и временем звонка, с просьбой разъяснить, каковы законодательные причины такой ситуации, а ежели таковых нет - наказать виновных. С упоминанием о том, что неквалифицированные действия их сотрудников (хз, может оказаться, что квалифицированные) причинили Вам существенные материальные и организационные неудобства.

[pertsovka 0]

видимо да) завтра позвоню в их колл-центр и выясню, кто обязан предупреждать о времени выдачи

[гм 0]

Вооот! Вы уже сами знаете виновника ситуации. (-) ...

[Nita 2]

в среду паспортисты ЖЭКа работают до 19.00. Вы бы позвонили диспетчеру и уточнили время према в ЖЭКе.

[pertsovka 0]

форму 16 я уже взяла, ошибку там исправили, печать поставили, думаю пройдет) спасибо за совет, завтра попробую что-то сделать

[pertsovka 0]

я до 19 никак не успела бы, ехать около часа, но уже ж взяла эту форму 16))

[Nita 2]

ну уже легче:))) В ДП "Документ" на месте попробуйте написать жалобу и, так поняла, в колл-центр звонили и разговор записан, в любом случае внутри конторы они будут с этим разбираться.

[pertsovka 0]

надеюсь) спасибо!