Какой срок ответа банка на письмо от клиента, кто знает?

[tonya 0]

Какой срок ответа банка на письмо от клиента, кто знает? Есть проблема. Официально обратились письменно к банку (от физ. лица). В канцелярии банка зарегистрировали письмо, секретарь сказала - срок ответа 30 дней. В итоге - "ни ответа, ни привета(".Кто может помочь и посоветует, что делать дальше? Куда писать - жаловаться) на то, что банк не реагирует на письмо-запрос? Какими документами регламентируется этот 30-дневный срок ответа?Заранее всем спасибо за ответы!

[anette 0]

... ...

[tonya 0]

Спасибо! Осталось узнать куда и кому жаловаться на банк? ...

[Larka 0]

Может http://www.chp.com.ua/index.php?option=com_k2&view=item&id=6060&Itemid=2Сначала в главный офис, копию в нацбанк и копию в общество защиты прав потребителей. Это я навскидку, опыта не было

[tonya 0]

спс за ссылку, в пн перезвоню уточню у них